【导读】正所谓“术业有专攻”，每行每业都会有一套自己的专业素养和行业标准。作为服务业的旅游管理硕士在职研究生也不例外。因为是服务业，所以它所需要具备的专业素养更高。只有更高的专业素养才能在领域更加的出色。那么，旅游管理硕士在职研究生需要具备哪些专业素养?接下来，跟着小编一起去看看吧。

　　旅游管理硕士在职研究生所要具备的专业素养如下：

　　1. 沟通理解能力

　　很多顾客并不是很能明确了解自己想要的产品/服务是什么，这就需要锻炼沟通理解能力。比如顾客会提出自己的需求“想去滑雪”，但是并不确定自己要去的具体地方，此时就要迅速反应地继续询问顾客是倾向于国内游还是国外游，是希望文化与自然景观相结合的旅游还是纯自然景观旅游，能接受的价位是多少等问题。同样，在酒店餐饮领域，顾客可能会希望吃些“有特色”的食品，也要问清楚顾客的有特色指代的是味道、还是材料、亦或是摆型等等。如果没有充分理解顾客的意图，甚至指望顾客自己把需求弄清楚，将会导致顾客体验不满甚至流失。

　　2. 察言观色能力

　　在酒店管理领域，特别是五星级酒店，经常会有vip会员带着他们的客户来商谈生意。此时，身为酒店经理或接待人员，把握好交谈尺度将会非常重要。既要有恰当的寒暄，如带姓称呼，“x先生，欢迎您的到来”体现出会员在酒店的地位，让会员的客户感觉到会员对他的尊重、或者主动将菜单递给会员的客户;又不能出言冒失，如：“x先生，这次又带了另外的客户来啊”，就会让会员的客户感到不被尊重。相反，按照情景的不同，如果会员带的是家庭成员，如携太太前往，此时可以表现出亲和关怀的态度，如“x先生，您和您太太真恩爱，又一起来吃饭了”则会使会员感觉到酒店对自己的特别关怀。

　　3. 语言能力

　　无论是哪个细分领域，在旅游管理类专业，语言能力都是很出彩的加分项。在旅游、酒店、会展这三个领域，都有非常大的可能遇见外国友人。日常的会话是必不可少的，同时也要注重专业词汇，比如景点名称翻译、房间类型翻译、菜肴名字翻译、展区翻译等等。在英语方面，可以考取四六级证书、托福、托业、雅思、bec等等。在二外方面，考虑中国人的出外旅游倾向、对外贸易发展趋势，东南亚语言(如韩语、日语、泰语)、欧洲国家语言(如西班牙语、法语、葡萄牙语)都是值得学习的对象。

　　以上就是旅游管理硕士在职研究生需要具备哪些专业素养的相关介绍。如果有想报考在职研究生的小伙伴们想了解更多信息的话，请咨询我们网站的老师，详情请关注在职研究生考试网(www.edugk.com)。

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